网民朋友：

您好！您反映的“碧桂园生态城快递不能送达 希望主管部门、属地及时介入 妥善解决”相关问题已收悉。现将相关情况回复如下：

前期申通、圆通、中通、极兔、韵达5家快递企业因在碧桂园小区内与原驿站合作事项未达成一致，导致不能正常开展该小区快件投递服务，为避免快件积压，相关企业向总部申请暂时报停该小区前端收寄服务。

针对上述情况，市邮政管理局第一时间对相关情况进行核实，对涉事快递企业违法行为依法做出行政处罚决定。同步，为保障碧桂园小区群众更好使用快递服务，我局主要负责同志带队到碧桂园生态城小区，会同市、区住建部门、街道、社区和物业负责同志，召集5家快递企业和小区原快递站点负责人进行座谈磋商，引导双方尽快达成合作意向。截至4月13日9时，各家快递公司均已向总部上报开通该小区快递服务，前端收寄服务将陆续恢复。相关企业已在小区内6号岗亭、11号楼、22号楼、26号楼落实了四处驿站点位做好接收快件准备工作，并将相关情况在小区内部进行了公告。此外，根据我局掌握情况，邮政、顺丰、京东、德邦等品牌快递服务持续畅通，您可以根据个人需要进行选择使用。

                                                                                                 泸州市邮政管理局

                                                                                                  2026年4月13日