网民朋友：

您好！您通过泸州市网络问政平台反映的“水量异常”的问题已收悉，我司高度重视，立即开展调查核实，现将相关情况回复如下。

经核实，您户为我司机械户表用户，抄表周期为每月5日。经与您沟通了解，您表示自2025年10月起家中已关闭室内总阀且房屋长期无人居住。经系统查询，您户2025年12月记录用水1吨，自2026年1月至4月，连续四个月的抄表水量均为0吨，未再产生新的用水及费用。针对2025年12月出现的1吨水量，我司技术人员分别于4月21日、22日不同时段多次赴现场对水表进行了核查。经确认，现场水表止度与系统记录止度完全一致，水表运行正常，未发现“不用水却走字”的计量异常现象。

为彻底厘清原因，解决您的疑虑，我司工作人员与您约定于4月25日上门对您户的管道、阀门及所有用水设施进行了一次全面、细致的排查。结果显示在表前阀关闭的情况下，水表不走字。结合您反馈的“自2025年10月起家中已关闭室内总阀且房屋长期无人居住”情况，以及记录显示您户水表于2025年10月完成周检换表，且室内存在水龙头损坏现象，初步判断2025年12月记录的1吨水量，可能为2025年10月至12月期间（室内总阀关闭前）产生。若您对水表计量有异议，可在我司网上营业厅申请水表检定业务，也可以持产权人身份证复印件，或委托人携带委托书及产权人身份证复印件、经办人身份证复印件前往我司百子图水务营业厅办理，我司将按规定送检核准，并按照核准结果进行处理。

最后，非常感谢您对我司工作的支持。今后，如您有任何用水方面的问题，欢迎随时拨打我单位24小时服务电话0830-3192777，我们将竭诚为您提供方便、快捷、优质的供水服务。

感谢您的问政，祝您生活愉快！

       泸州市兴泸水务（集团）股份有限公司

2026年4月28日