问政内容
泸州蜜悦国际月子会所未使用项目的钱不退回消费者
- 问政网友：用户7a381
- 问政对象：华阳街道
- 提问时间：2026-04-15 23:12:33
本人产后入住该月子会所，并以8000元购买了三项产后康复项目，购买后无正式发票，后因该月子会所工作人员谎称有优惠活动，让本人又支付1万元进入公司账户，现还剩部分项目没有做完，迟迟不予退款，被骗的一万元进了公司账户也不退还。严重侵害消费者权益！
问政跟踪
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2026-04-15
23:12:33 用户7a381 已问政 -
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2026-04-24
16:29:32 华阳街道 已受理 -
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2026-04-24
16:29:50 华阳街道 已回复
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问政回复
- 回复单位：华阳街道
- 回复时间：2026-04-24 16:29:50
市民朋友：
您好！您通过网络问政反映的问题已收到，就您反映的问题，现回复如下：
我单位工作人员联系商家了解情况并开展调解工作，商家表示您疑似被骗，其中一个工作人员私自将您的部分费用收走，公司并未收到您的款项，目前公司已报警处理；您直接交给商家的费用，商家表示已经为您服务大部分产康项目，且使用了套盒，目前您表示您的诉求是商家向您退费3700元，但商家只同意向您退费2000元，经调解后双方无法协商一致，依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第二十三条第一款第三项“有下列情形之一的，终止调解：（三）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的；”的规定，我单位终止调解，建议您通过诉讼等法律途径维护自身合法权益。
我单位工作人员已与您电话联系，您表示已知晓办理情况。
感谢您对华阳街道工作的支持！