本人于2026年04月27日，在泸州市政务服务中心不动产登记中心19号办事窗口办理房产过户业务。

于下午14:40分左右完成相关手续办理后，窗口办事工作人员明确告知我一小时后自行凭个人身份证到自助机领取房产证。本人于下午16:10分到自助机扫描身份信息未显示房产证信息，随即再次到19号窗口询问，工作人员再次告知我等一会儿再去查询，我再次等待25分钟后去自助机查询，还是未显示房产信息，然后查询办理进度显示16:28分，该工作人员才开始受理我的房产业务。接着有一男子过来告知我的资料有问题，让我去19号窗口解决。 此时19号工作人员才告知我，上午在办理业务收集资料时，卖方资料（户口本）扫描有遗漏，需卖方补齐后才能办理房产证， 此时已是下午16:40左右，距离窗口下班时间不到20分钟。

工作人员在履行职责过程中存在严重纰漏，并且言语之间全是责任推脱，毫无歉意。

对我后续业务办理造成严重影响，望相关管理部门了解情况后，对相关人员作出相应处理。