本人于此前在泸州万达广场贝丁兔儿童游乐门店办理充值会员卡，尚有大额剩余余额未消费、未退费。

近期该门店于去年9月份左右在发送了一则通知后突然闭店跑路，在此之间我曾多次致电商家，要求退还充值的余额费用，多次未取得有效联系，后贝丁兔声称需要统一办理退费事宜，需要等到12月底办理，我于去年12月底再次主动联系贝丁兔一名自称张经理的人员，协商退费事宜，其推诿声称：因泸州万达广场扣押其门店押金，导致无资金为消费者办理退费。

而后我又前往泸州万达广场沟通维权，商场方却表示必须等商家自行全部退完消费者费用后，保证不再有投诉，才会返还门店押金。目前贝丁兔商家和泸州万达广场双方互相推诿、僵持扯皮，把我们普通消费者夹在中间，导致我们充值余款至今退费无门、求助无果。

该门店属于万达广场场内入驻商户，商场有监管入驻商家、保障消费者预付资金安全的责任，现商家闭店卷款、商场和商家互相甩锅，严重侵害消费者合法权益。

现恳请相关部门介入协调，督促泸州万达广场、贝丁兔游乐门店两方妥善处理，优先为我们会员办理剩余充值余额全额退费，维护普通消费者的合法权益。