问政内容
合约到期后电信一直不办理取消业务
- 问政网友：用户87190
- 问政对象：中国电信泸州分公司
- 提问时间：2026-05-22 17:34:42
本人电信宽带业务2026年5月1日到期，我在4月23日到营业厅进行办理，当日未具体办理业务，进行登记，直到5月12日，电信通知释放端口，但就到我家去用WiFi登录且上传资料，直至现在一直无后续办理流程，在这一个月期间，我多次打10000，10005，12345等，要求告知详细的办结时间和责任人员，但电信均未告知，只说明已上传资料，无法看到具体流程，无法告知具体责任人，且打12345也明确告知诉求为“详细的办结时间和责任人员”，但12345居然直接将问题办结，办结理由为已通知本人到营业厅进行办理，但实际我到营业厅根本无法办理，且现在我一直需要缴纳我并未使用的宽带费用，请问政平台尽快回复我为什么泸州电信业务能一手遮天，甚至能影响12345，如无法解决，我将继续投诉到省问政平台。
问政跟踪
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2026-05-22
17:34:42 用户87190 已问政 -
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2026-06-03
17:46:23 中国电信泸州分公司 已受理 -
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2026-06-03
17:46:52 中国电信泸州分公司 已回复
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问政回复
- 回复单位：中国电信泸州分公司
- 回复时间：2026-06-03 17:46:52
尊敬的客户：
您反映的情况已收悉，我公司安排工作人员与您沟通，您的宽带已注销成功，对处理结果认可。
如需继续咨询、投诉请致电0830-96180，如因此给您带来不便，敬请谅解。
中国电信泸州分公司
2026年6月3日