问政内容
龙马潭区锦华万象城同康物业在消防安全方面不作为
- 问政网友：173****7743
- 问政对象：龙马潭区消防救援大队
- 提问时间：2026-05-26 08:39:33
2026年5月26日早晨7点40分左右，小区突然停水停电停电梯，物业未提前通知，且故障发生后业主在物业群询问原因，物业一直未回复。正值上班上学高峰期，被迫走楼梯。走楼梯时发现楼梯一片黑暗，应急照明灯不亮，且透光窗户全部被遮挡，很多楼梯甚至还有杂物遮挡，给电梯维保人员打电话无人接听，给上下楼梯的居民造成安全风险。投诉同康物业以下不作为：1、电梯无备用电源，2、电梯关人维保人员联系不上，3、各楼层通道无应急照明灯，4、事故发生后物业人员集体沉默未及时对事件进行处理，5、无应急预案，6、楼梯的采光窗户被遮挡。整个小区1600多户，涉及人口五六千人，物业如此忽视大家的生命安全，望有关部门进行核实查处。
问政跟踪
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2026-05-26
08:39:33 173****7743 已问政 -
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2026-05-27
14:58:06 龙马潭区消防救援大队 已受理 -
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2026-06-02
16:21:16 龙马潭区消防救援大队 已回复 -
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2026-06-02
16:32:12 173****7743 已评价
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问政回复
- 回复单位：龙马潭区消防救援大队
- 回复时间：2026-06-02 16:21:16
市民朋友：
您好！
您所反映的情况我单位核查处理情况如下：
经核查，1.该小区已投入使用10余年，部分应急照明灯储备电池老化，能短时间提供照明，但供电时间未能达到30分钟持续供电要求，经了解物业已将小区不符合要求的应急照明灯更换列入维修小区维修整改范围；2.我单位消防监督执法人员随机对小区的单元楼层进行抽查，疏散楼梯间未发现占用、堵塞情况。
感谢您的反映，祝您生活愉快！
泸州市龙马潭区消防救援局
2026年6月2日