未来公园安防监控大面积损坏，贵重纪念水杯被盗无监控可查，恳请主管部门整改公园安防设施
- 问政网友：冯定红
- 问政对象： 盛江公司
- 提问时间：2026-05-30 09:20:38
尊敬的平台工作人员、公园主管单位：
您好！本人反映未来公园监控设备大面积失效、安防管理缺位的问题。
事件经过：2026年5月30日早上6点55-7点8分，我在该公园内跑步，放置在步道旁的希诺水杯被盗，而我放置水杯的位置，是正对着监控的位置，水杯并非普通日用品，是我老公2016年从西藏部队退伍的5周年纪念水杯，承载军旅纪念意义，对我而言价值特殊。
事发后我第一时间找到公园保安室申请调取事发区域监控追查小偷，保安明确告知偌大的全园仅有3个监控设备能够正常使用，跑步步道、休闲区域等绝大多数摄像头长期故障无法录像，完全没有办法调取失窃画面，导致失窃案件无法取证，丢失的纪念水杯无从追回。
公园作为市民日常健身、休闲的开放式公共场所，人流量大，盗窃、财物遗失风险高。按照公共区域安防管理相关要求，园区关键步道、出入口应当保证监控全覆盖、设备正常运行。该公园绝大多数监控长期损坏无人维修维护，安防设施形同虚设，属于管理严重失职，已经损害市民财产安全。依据《民法典》第一千一百九十八条，公共场所管理者未尽安全保障义务，造成他人损害的，应承担侵权责。并且我在询问之后得知，该公园前段时间已经被偷了一个价值几千元的摄像机，在报派出所之后，也是一直未找回。
现提出三点诉求：
1. 请主管部门立即安排工作人员实地核查该公园全部监控设备故障情况，出具核查记录；
2. 限期完成全园故障监控的维修、更换，建立常态化监控检修制度，保障园区监控全覆盖、全天候正常录像；
3. 针对本次因监控全部失效导致我的纪念水杯失窃无法追查的情况，给出合理处置答复。
本人可配合提供和保安沟通的录音、园区故障摄像头实拍照片作为佐证材料，盼相关部门尽快核查处理，并通过平台书面回复处理结果。
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2026-05-30
09:20:38 冯定红 已问政 -
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2026-06-01
17:42:32 盛江公司 已转交 -
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2026-06-17
12:24:26 盛江公司 已受理 -
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2026-06-17
12:25:32 盛江公司 已回复
- 回复单位： 盛江公司
- 回复时间：2026-06-17 12:25:32
尊敬的市民朋友：
您好！您通过网络问政平台反映的“未来公园安防监控大面积损坏，贵重纪念水杯被盗无监控可查，恳请主管部门整改公园安防设施”已收悉，我司下属泸州市江阳区醉美城市公园管理有限公司（以下简称醉美公司）已于2026年6月2日进行了认真调查核实，现将情况回复如下：
经调查，未来森林公园自2024年1月由我司下属醉美公司接管管护。经实地摸排，园区原有电力配套缺损严重，现存可用监控仅为我司接管后加装的3台太阳能监控，其余监控受线路、供电故障影响全部停用。
针对限期整改要求，我司已加紧实施园区高压电力修复工程，计划2026年10月完工送电。高压通电后即刻开展低压布线、监控弱电系统修缮施工；项目完工后建立长效运维机制，常态化巡检维保监控设备，尽快达成园区监控全域覆盖、全天候稳定存录，闭环化解园区安防隐患。
对于您因园区监控故障导致纪念水杯遗失、无法追查去向的情况，我们深表歉意。园区公共区域的监控设备因前期电力设施不完善未能正常运行，客观上影响了物品遗失后的溯源工作，我们对您的不愉快体验深感自责。
同时，根据相关法律规定，公园管理方对游客随身物品不承担法定保管义务，但醉美公司愿以积极态度协助您处理后续事宜：一是将您反映的情况同步至园区现场管理人员及一线工作人员，协助您留存相关信息，若后续拾获物品将第一时间与您联系；二是如您已向公安机关报案，我司将全力配合警方开展调查取证工作，提供园区现有运行监控录像及管理记录。
感谢您对未来森林公园管理工作的监督与反馈，您提供的录音、现场照片等佐证材料对我们的整改工作具有重要参考意义。后续我们将持续跟进园区电力与监控系统的整改进度，尽快实现园区照明、监控全覆。
醉美公司于2026年6月2日与您电话联系，您表示已知晓。
感谢您的来电，祝您生活愉快！
承办人：黄盼
联系电话：0830-6662587
泸州盛江投资发展有限公司
2026年6月17日