网民朋友 ：

您好！您通过泸州市网络问政平台反映的“水压不足”的问题已收悉。我司高度重视，立即开展调查核实，现将相关情况回复如下。

经核实，您所居住的刺园路二段97栋1号楼，为我司机械户表供水用户。接到您的来件后，我司工作人员上门对您户水压进行了全面检测。检查结果显示，您户入户管道实测压力为0.19MPa，根据国家《建筑给水排水设计标准》（GB50015-2019）规定，居民住宅供水压力最低标准为0.10MPa，您户的入户供水压力符合国家标准要求。同时，经现场核查，您家中厨房、阳台等其他用水点位的水压、水量均表现正常。综合以上情况，初步判断您反映的“热水器打不燃”的问题其主要原因并非外部供水压力不足所致，建议您联系热水器售后或专业维修人员对设备进行检查维修，以便尽快恢复正常使用。

关于您反馈“电话咨询可始终找不着方向”的问题，经与您沟通确认，是您在拨打我司24小时供水服务热线3192777反映问题的时候，由于我司热线系统设有语音导航菜单，您可能因不熟悉操作而未能成功接入人工坐席。由此给您带来的困扰和不便，我司深表歉意，后期我们将进一步加强热线有效接入的优化工作。经工作人员与您解释沟通，您表示理解。

最后，非常感谢您对我司工作的支持。今后，如您有任何用水方面的问题，欢迎随时拨打我单位24小时服务电话0830-3192777，我们将竭诚为您提供方便、快捷、优质的供水服务。

感谢您的问政，祝您生活愉快！

       泸州市兴泸水务（集团）股份有限公司

2026年6月8日