问政内容
外卖平台购买吃食吃出虫子 要求按照食品安全法予以赔偿
- 问政网友：用户27454
- 问政对象：龙马潭区市场监管局
- 提问时间：2026-06-04 17:20:05
6月3日晚上8:55在美团外卖平台购买【绝味鸭脖】（龙马潭红星路25号5栋3号）吃食，使用优惠后实付49.1元，吃出虫子，告之商家，商家协商退款。平台协商赔偿9.47元。现平台无法监管，说联系不上商家。诉求，要求按照食品安全法予以赔偿，可提供从外卖送来到拆到吃到虫子的全过程监控视频。
问政跟踪
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2026-06-04
17:20:05 用户27454 已问政 -
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2026-06-09
08:47:34 龙马潭区市场监管局 已受理 -
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2026-06-15
15:16:37 龙马潭区市场监管局 已回复
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问政回复
- 回复单位：龙马潭区市场监管局
- 回复时间：2026-06-15 15:16:37
网友您好！
关于您反映的“外卖平台购买吃食吃出虫子 要求按照食品安全法予以赔偿”的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
经调查核实，商家证照齐全，现场未查见有蟑螂等虫子情况，卫生情况符合要求。经我局工作人员调解，商家已于2026年6月10日退还订单金额49.1元，并另行赔偿100元。
如您仍有疑问或有不清楚的地方，可咨询泸州市龙马潭区市场监管局红星市场监督管理所，电话：0830-2570238。
泸州市龙马潭区市场监督管理局
2026年6月12日