问政内容
电信人员欺骗营销业务，乱收费。要求电信立即取消业务，退回多扣的费用。
- 问政网友：电信乱收费
- 问政对象：中国电信泸州分公司
- 提问时间：2026-06-05 14:59:23
泸州电信营销人员使用欺骗方式向老人营销办理业务“天翼智屏-AI中屏会员”，电信人员到龙马潭区江湾城小区推销时给家里老人说：“你们家的话费达到了多少多少额度，可以免费赠送开通这个机子，可以用来看电视、看监控、娃儿学习等等”，然后通过电话方式给机主（即本人）说：是免费的，不会增加费用，随后发送获取了开通业务的短信验证码。结果查询近半年以来电信话费扣费发现每月都多扣了30元的“天翼智屏-AI中屏会员”费用。2026年6月3日拨打电信10000号投诉并要求立即取消业务，退回多扣的费用，电信客服次日回复不得行！
现特投诉电信欺骗营销办理业务，多扣话费！要求电信立即取消业务，退回多扣的费用。
问政跟踪
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2026-06-05
14:59:23 电信乱收费 已问政 -
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2026-06-17
08:33:20 中国电信泸州分公司 已受理 -
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2026-06-17
08:34:25 中国电信泸州分公司 已回复
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问政回复
- 回复单位：中国电信泸州分公司
- 回复时间：2026-06-17 08:34:25
尊敬的客户：
您反映的情况已收悉，我公司安排工作人员与您沟通，您的天翼智屏业务已成功退订，对处理结果认可。
如需继续咨询、投诉请致电0830-96180，如因此给您带来不便，敬请谅解。
中国电信泸州分公司
2026年6月17日