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注销宽带从5月25号按照移动公司要求开始申请办理到6月12号现在都无法办理
- 问政网友：叶文平
- 问政对象：中国移动公司
- 提问时间：2026-06-12 07:25:44
注销宽带从5月25号按照移动公司要求开始申请办理到6月12号现在都无法办理，希望监管部门督办
问政跟踪
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2026-06-12
07:25:44 叶文平 已问政 -
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2026-06-24
10:33:57 中国移动公司 已受理 -
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2026-06-24
10:34:29 中国移动公司 已回复 -
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2026-06-24
18:39:26 叶文平 已评价
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问政回复
- 回复单位：中国移动公司
- 回复时间：2026-06-24 10:34:29
尊敬的客户：
您好！经调查，客户反映宽带销户问题，核实客户于2014年11月7日办理宽带业务并安装使用，目前宽带资费为“智慧爱家5G版（全家福）198”；注销宽带需机主本人持有效证件及设备到厅办理。
与客户沟通解释上述查证情况，多次联系客户但无人接听，遗憾未有效沟通。
中国移动通信集团四川有限公司泸州分公司
2026年6月23日