为什么很多已经超出预约时间的号，很晚来依然派在按预约时间去的前面？
- 问政网友：wugang
- 问政对象：西南医科大学附属医院
- 提问时间：2026-06-19 12:48:14
请问一下领导，对于这个挂号问题：今天小孩生病，我在西南医科大学附属医院康健园区，网上预约挂号只有10点到10点半左右号段了，我挂号了，对于别人正常预约时间挂号，在预约时间去的，比我优先就医，我觉得很正常，但是为什么很多已经超出预约时间的号，很晚来，依然派我们前面，我八点过来，挂的10点钟号，11点过了才轮到我们。中间我能经历了什么，复诊优先嘛，我看得懂理解，一会儿十几号，一会儿二十几号，一会儿几号，大概我还是看懂了，就是挂号号数在前面的，永远比我们先看病，不管来的多晚，没有过号一说，可能我来贵院次数比较少，其他医院的我记得是，只要在预约时间前没签到的就算过号，要重新排队，而不是贵院这样。前台给我是这样说的，你挂的哪个时间号，就只能哪个时间来，先来是无效的，白等。有个姐姐在旁边这样说了一句，可能我家的小孩比别人家的晚生病，所以挂号比较别人晚，所以就一定要比别人晚看病。
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2026-06-19
12:48:14 wugang 已问政 -
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2026-06-21
11:58:44 西南医科大学附属医院 已受理 -
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2026-06-25
10:34:09 西南医科大学附属医院 已回复
- 回复单位：西南医科大学附属医院
- 回复时间：2026-06-25 10:34:09
尊敬的市民朋友：
您好！您在“有话请您说”问政平台上的留言，我院已收悉，现将相关情况回复如下：
一、复诊插队问题核查情况
经核实，科室复诊患者执行固定排号规则，每接诊两名初诊新患者，再安排一名复诊患者依次就诊。
二、号段患者迟到就诊问题核查情况
经核实，未在预约时段完成报到的迟到患者，须在报到时段等候该时段正常报到的患者全部就诊完毕后方可就诊，前期时段迟到人员不享有优先就诊权限。
收到该件后，医院工作人员于6月24日9时55分通过电话向您核实事件详情，并逐条对排队规则进行细致解释，您对相关政策予以理解，同时希望医院进一步优化号段排队秩序，提升患者就医体验，暂无其他需求。
感谢您的留言与建议，若您后续存在相关疑问，欢迎通过我院24小时服务热线962580进行咨询，我们将及时为您提供必要的协助。
西南医科大学附属医院
2026年6月25日