我在办理电信宽带注销，选择更换移动宽带时，入网的宽带当天打电话就入户安装，而注销的宽带，6月13日周六去营业厅办理，被告知宽带注销只能工作日办理，但可以先帮忙登记注销，说之后会有工作人员联系。确实有工作人员联系，说要上门检查，虽然不知道检查什么，也同意了，结果一直没来。6月26日13时许，特意工作日请假带着身份证和设备去营业厅办理注销，被告知15时注销宽带的才上班。等到15时许，工作人员上班了，被告知要上门看了才能申请注销，我说我自己把设备都带来了，被拒绝，然后多方催促后，16时许，有售后说来看了，登记了，我以外可以注销了，结果说不得行，今天只是看了，上传信息后，要审批通过才能注销。问审批需要多少时间，说不确定。有些十多天，也有一两个月的。没有注销之前，宽带费用需要一直交，不然也不能注销。审批通过后，也要工作日，本人持身份证来大厅办理。我是惊呆了。网络运营商是服务群众的吧，还是裹挟群众的。我在问政上查了，也有其他人投诉移动注销困难的。希望主管部门有所作为，国营垄断企业，应当想着为人民服务，而不是怎么多挣钱，即使挣钱，也要取之有道，而不是以走流程拖着，让简单的事变复杂。