尊敬的市民朋友：

您好！您在“有话请您说”问政平台上的留言，我院已收悉，现将相关情况回复如下：

经与眼科核实，暑期眼科就诊人流量大，科室对检查流程进行分流优化，验光患者需先至33诊室完成电脑初筛验光，再分流至31、32诊室完善后续检查，不存在科室推诿、互相踢皮球情况。部分患者因不熟悉该分流流程，直接前往31、32诊室候检，会被工作人员告知先完成初筛，产生误解。科室表示后续将强化检查流程公示与现场宣教，避免患者混淆就诊步骤，为患者带来不便。

收到该件后，医院工作人员于7月14日联系您，希望您提供就诊相关信息以便进一步核查，您暂时拒绝提供就诊信息，故医院暂无法针对您反映的“科室踢皮球”问题作进一步核实。医院已告知您，如仍有疑问，可随时拨打医院服务热线962580进行问询，感谢您的留言。

                                 西南医科大学附属医院

                                                                                                           2026年7月16日