问政内容
泸州市水井沟汇通家电消费者维权
- 问政网友：135****7515
- 问政对象：北城街道
- 提问时间：2026-07-17 18:17:37
本人于2025年6月2日在泸州汇通电器购买格力中央空调，商家实地测量房屋面积后，推荐4个出风口全套配置并收取全款。空调安装完成使用发现制冷严重不足：开最低16℃制冷，室内仍26~30℃。维修师傅坦言，机器外机配置偏小，只能长期关掉1个出风口才能勉强制冷.汇通维修部还叫我们一个一个风口开的神级操作模式来降低室温，汇通销售部一句销售配置的没问题就把消费者的问题踢开了，消费者现在有苦无处申，恳请监管部门介入协调。
问政跟踪
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2026-07-17
18:17:37 135****7515 已问政 -
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2026-07-30
08:37:20 北城街道 已受理 -
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2026-07-31
16:55:24 北城街道 已回复
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问政回复
- 回复单位：北城街道
- 回复时间：2026-07-31 16:55:24
网友您好！您反应的问题已收悉，我单位经调查核实，现将处理情况回复如下：经了解，汇通公司于7月17日首次派工上门检测，7月18日您再次投诉到厂家400售后。7月19日，厂方售后上门检测设备，汇通公司管理人员再次上门。经厂方技术人员电脑联机检测，设备配置合理，内机均可同时开机，工作状态正常。因室内密闭环境空气不流通、物体暴晒受热、发热体太多等原因，导致房间降温缓慢。目前，我单位已将您的诉求转达汇通公司，并要求其进行沟通处理，汇通公司拟于8月1日再次上门进行回风口优化等处置。 承办部门：北城综合行政执法队联系电话：0830-7371342
泸州市江阳区北城街道办事处
2026年7月31日