问政内容
投诉启鸿出租车危险驾驶、服务态度恶劣，挑衅让随意投诉
- 问政网友：用户3c906
- 问政对象：市交通运输局
- 提问时间：2026-07-22 19:02:07
本人实名投诉泸州启鸿巡游汽车服务股份有限公司旗下出租车，车牌号：川ED05263
事发时间：2026年7月22日17点56分左右
事发路段：西苑路
事件经过：
本人驾驶二轮机动车正常沿路右侧行驶，该出租车驾驶员在无安全超车空间时强行违规超车，超车后近距离突然靠边行驶急停，险些引发碰撞，危险驾驶行为严重威胁道路安全。我当场指出其危险操作问题后，驾驶员态度极其恶劣，言语蛮横，还直言让我随便去投诉，毫无服务意识与交通安全底线。相关车辆照片证据已上传附件。
诉求：
1. 主管部门调取该车GPS轨迹、车载监控完整核实本次危险驾驶及服务态度违规事实；
2. 依法对涉事驾驶员危险驾驶行为予以处罚，并强制参加交通安全、服务规范脱产学习；
3. 责令启鸿出租公司对该驾驶员内部通报批评，加强全员安全与服务培训；
4. 15个工作日内致电反馈全部核查、处罚处理结果。
问政跟踪
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2026-07-22
19:02:07 用户3c906 已问政 -
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2026-07-24
17:41:18 市交通运输局 已受理 -
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2026-08-12
18:03:51 市交通运输局 已回复 -
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2026-08-12
18:05:34 用户3c906 已评价
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问政回复
- 回复单位：市交通运输局
- 回复时间：2026-08-12 18:03:51
市民朋友：
您好！您通过网络问政平台反映“投诉启鸿出租车川ED05263危险驾驶、服务态度恶劣”问题，已收悉，我部门高度重视，立即开展核查，现将核查及处理情况回复如下：
经核查，川ED05263号出租车隶属启鸿出租有限公司个体经营车辆，您反映服务态度的问题属实。针对上述问题，我部门已责令公司按规定对该驾驶员采取批评教育、停岗学习、扣款本月服务安全奖200元等处理。同时，我们
也要求出租车公司要进一步加强教育，切实提高驾驶员文明服务水平。您反映的危险驾驶问题，建议将留存的信息向交警部门进行举报。
我部门工作人员于7月27日10时37分拨打您的电话告知相应情况，您表示已知悉。感谢您对泸州交通运输工作的监督与支持！如您有意见或者建议可拨打交通服务监督电话12328，我们将竭诚为您服务。