网民朋友：

您好！您投诉的的“城投集团酒城易泊虚构停车记录乱收费”的问题已收悉。现就您提出的相关问题回复如下：

经核实，泸州市城投静态交通运营管理有限公司（以下简称静态交通公司）于2021年7月陆续对主城区特许经营范围内的道路泊位进行智能化改造，智能化改造后所有运营泊位均按照道路规范施划为标准车位，同时在停车位上加装了地磁、视频桩等智能停车设备，车辆停靠后，智能设备自动识别车辆驶入驶离时间，巡检员上传取证照片，车辆停靠满15分钟计费，未满15分钟不计费。车主可以享受“先停后付、线上支付”的便捷停车服务。目前公司运行上线2万余个泊位，日均创单2万多笔，因电子设备受网络、设备工况等因素而导致的个别订单识别问题确实偶有发生。静态交通公司运营指挥中心设置有多名运维人员对日常订单进行稽核，发现错误订单会第一时间予以纠正，向车主多收取的费用也将第一时间原路退回至车主账户。针对您反映的“多次被计费”问题，静态交通公司已第一时间进行核查。但根据您提供的订单号，在“酒城易泊”停车平台系统中暂未查询到对应记录。由于目前缺少您的车辆信息及有效联系方式，客服人员暂时无法进一步核实订单详情并为您处理。为保障您的权益，建议您通过以下方式解决：一是登录“酒城易泊”微信小程序，对异议订单发起申诉，客服人员将及时核实修正。二是拨打静态交通公司统一客服热线 0830-2866556，提供车牌号及停车时间，客服将优先复核并反馈核查结果。

下一步，静态交通公司将持续加强对一线工作人员的培训和管理，规范操作流程，提高工作责任意识，最大程度避免人为失误导致的订单错误，同时将持续监控电子停车设备的运行情况，建立更加完善的订单审核和纠错机制。给您停车带来的不好体验，静态交通公司向您致以诚挚的歉意。感谢您对静态交通公司停车工作的监督、理解与支持！

感谢您来电，祝您生活愉快！