问政内容
泸州高铁站停车场残疾人车辆核验方式不够人性化
- 问政网友：一切都随风
- 问政对象：市国资委
- 提问时间：2026-07-22 23:33:26
本人持证残疾人，今日23点左右驾车至泸州高铁站停车场，办理残疾人车辆停车减免。工作人员要求我下车，手持残疾证站立在车辆正前方拍照存档。
出口位置车流集中，后方持续车辆排队，在公共车流区域当众核验拍摄，使我感到尴尬不适，存在个人证件信息暴露、隐私受影响问题。
我理解场地需要规范核验，防止冒用优待政策，但当前方式过于生硬。现提出建议：
1. 调整核验方式：驾驶员不必下车，直接在车窗内出示证件、车内完成拍照核实；
2. 长期方案：开通线上提前登记车辆、残疾人信息，实现快速无感通行；
希望高铁站停车场优化残疾人优待办理流程，文明、人性化开展证件核查，充分尊重残疾人尊严。
问政跟踪
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2026-07-22
23:33:26 一切都随风 已问政 -
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2026-07-23
15:54:51 市国资委 已转交 -
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2026-07-29
15:07:44 市国资委 已受理 -
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2026-07-31
11:41:38 市国资委 已回复
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问政回复
- 回复单位：市国资委
- 回复时间：2026-07-31 11:41:38
市民朋友：
您好！您反映的有关问题已收悉，我司高度重视，经核实，现将有关情况回复如下。
一、基本情况
泸州市高铁站地下停车场是由我司下属子公司泸州市停车场基础建设投资有限公司（以下简称停车场公司）进行运营。
二、核实情况
经核实，高铁站地下停车场残疾人停车优惠原采取驾驶员与车辆同框拍照验证方式验证。结合您提出的诉求以及现场运营实际情况，经研究，即日起残疾人停车优惠核验标准调整为现场工作人员引导驾驶员在车内出示有关证件，在车窗处完成证件核验、资料留存工作，驾驶员全程无需下车办理，充分尊重残疾人士权益。
停车场公司将加强对一线工作人员服务培训，坚持规范化管理与人性化服务并重。感谢您对我们工作的理解与支持，若您仍有疑问，您可具体咨询停车场公司工作人员，感谢您的来电。
承办人：黄女士
联系电话：0830-2667132
泸州市兴泸投资集团有限公司
2026年7月30日