雲尚公馆电梯什么时候才修？希望职能部门介入督办
- 问政网友：用户98392
- 问政对象：兴泸水务集团
- 提问时间：2026-07-24 16:36:37
你好领导！我是雲尚公馆的住户
诉求事项：物业漠视安全隐患，电梯进水后拖延维修，严重威胁全体业主生命安全
事实描述：
本楼栋仅有两台客运电梯。本月21日（星期二）公共管道漏水，大量积水灌入电梯轿厢，电梯内部大面积进水受损，轿厢内壁、地面留有明显流水水渍，存在重大电气短路、电梯失控坠落、人员困梯等极端安全风险。
事故发生至今，物业公司消极应付、持续拖延，未及时安排专业维保人员全面检测维修，没有对外公示维修计划、复工及恢复通行时间。
目前楼栋仅剩一台电梯超负荷运转，早晚高峰拥堵严重，老年人、孩童、行动不便住户出行艰难。
物业公司未尽到设施维护、安全保障法定责任，放任安全隐患持续存在，一旦发生电梯安全事故，后果不堪设想。
恳请职能部门介入督办：
1. 立即责令物业联系电梯维保单位全面检测受损电梯，尽快完成维修恢复运行；
2. 彻查漏水源头，采取防护措施，避免再次漏水损毁特种设备；
3. 对物业怠于履行管理义务的行为依法核查处理，并向业主书面反馈处理结果。
附件：电梯进水现场视频、照片证据
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2026-07-24
16:36:37 用户98392 已问政 -
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2026-07-27
16:28:01 兴泸水务集团 已转交 -
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2026-08-03
08:56:16 兴泸水务集团 已受理 -
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2026-08-06
14:37:13 兴泸水务集团 已回复
- 回复单位：兴泸水务集团
- 回复时间：2026-08-06 14:37:13
网民朋友：
您好！您通过泸州市网络问政平台咨询的“雲尚公馆小区6栋1单元电梯进水停运”的问题已收悉。我司高度重视，立即开展调查核实，现将相关情况回复如下。
经核实，7月21日上午，接到18楼用户反映水表井漏水后，我司工作人员立即赶赴现场处置。现场排查未见18楼供水设施漏水，随即根据来水方向进行排查，到24楼时发现排水阀故障漏水，工作人员随即关阀止水。但因24层水表井内地漏堵塞导致漏水无法及时排出，水表井与电梯井仅一墙之隔且存在施工遗留未封堵孔洞，最终导致漏水通过未封堵孔洞渗入电梯井，造成电梯进水。
尽管本次事件并非我司工作人员操作不当导致，但我司本着对用户负责的态度第一时间全面介入处置，主动对接保险公司正式启动理赔流程。为确保电梯一次性维修到位，我司与物业公司召开专项协商会，确定委托具备检定资质的第三方机构对电梯进行勘验鉴定后再维修。现电梯受损鉴定报告已出具，我司将依据鉴定结论，会同物业及维保单位尽快完成受损零部件更换及电梯检修。同时，我司已就水表井排水缺陷及与电梯井之间存在未封堵孔洞的问题向物业提出整改要求，建议排查水表井内排水设施并封闭孔洞，从源头杜绝同类问题再次发生。
经工作人员与您解释沟通，您对目前处理进度表示知晓。后续我司将持续向业主同步保险理赔进展、电梯维修工期等关键节点信息，相关处置情况将及时公示。感谢您的理解与监督，如您后续有用水保障或本次漏水理赔相关问题，欢迎随时拨打我单位24小时服务电话0830-3192777，我们将竭诚为您提供方便、快捷、优质的服务。
感谢您的问政，祝您生活愉快！
泸州市兴泸水务（集团）股份有限公司
2026年8月6日