天远广场鸿晟快递驿站辱骂诅咒人,拒收快递,态度恶劣
- 问政网友:用户72795
- 问政对象:市邮政管理局
- 提问时间:2026-07-25 21:57:20
红树湾鸿晟快递驿站辱骂人!拒收快递!砸快递!态度极其恶劣。
起因是我两个快递一个是我买的,另一个是朋友买的,两个快递填的姓名不一样,电话号码一样。法规规定报电话号码是合理合法合规可以拿快递的,不必要提供真实姓名。再说了快递很多人也不会写真名,真名和快递名不一定一致,一直揪着问我姓名就是探我隐私。
其次,这个快递驿站那个女老板给我拿快递时砸我快递,拿第二个快递时犹豫两个快递姓名不一样,她就非要我报我姓名(我真实姓名和快递单上姓名不一样),我就流利报出了我的电话,在快递单上很明显符合,快递就是我的。当我快递出库以后,老板和老板娘就很大声的跟我说不报出你的真实姓名,你就不要来取快递,这期间理论了几句。
再次,当我理论了几句之后,男老板开始人身攻击,一直辱骂我一直让我滚滚滚,说以后不准来拿快递,他说也不会再收我的快递,期间一直无理取闹说你的姓名是你的隐私,那你就不要来拿快递!声音之大,语气之恶劣。到最后呢还在问候我的家人,那个老板娘甚至在我喊她大姐之后,她说出来了,你不要叫我姐,我们不是你的姐,我也不是你的妈诸如此类的话……因为这一点事情,他们的女儿还打了110,虽然后面也没有处理,毕竟这种小事其实没有必要去浪费警力资源。
最后,这个事情我和我的家人都受到了伤害,心灵和快递都受到了,快递就算了,也不影响用,但是我在这里住了这么多年了,拿快递的也一直只有这一个地方,还是第一次遇到态度那么横得第一家子人,他们最近收到的投诉也很多,想问一下什么时候可以再设置一个快递驿站,或者说相关部门电话或者上门去鸿晟超市沟通一下,开店要有开店的样子。我们来拿快递你可以问我信息,我报了电话之后一直追问姓名这就是不对的,还一直让我滚滚滚这也是不对的,所以我后面和他们发生口角完全是因为他们出言侮辱,试问谁能接受呢,还问候我的家人。
真的恳请部门关注,或者是天远广场相关部门关注一下。再设置快递点或者快递屋,因为他们说要拒收我的快递,不准我放快递在驿站,我不知道怎么办了。而且我收到了伤害,需要驿站道歉。
-
1
2026-07-25
21:57:20 用户72795 已问政 -
2
2026-08-10
10:28:26 市邮政管理局 已受理 -
3
2026-08-10
10:29:28 市邮政管理局 已回复 -
4
2026-08-10
12:36:58 用户72795 已评价
- 回复单位:市邮政管理局
- 回复时间:2026-08-10 10:29:28
网民朋友:
您好!您反映的“天远广场鸿晟快递驿站辱骂诅咒人,拒收快递,态度恶劣”相关问题已收悉,现将相关情况回复如下。
您所反映的该快递驿站工作人员的服务态度问题,属于企业内部自主经营管理事项,我局无法对企业员工进行处置。我局已将您投诉的问题转达至泸州菜鸟驿站企业负责人核实处理,您也可以拨打菜鸟驿站官方客服电话9519666直接向企业投诉反馈。感谢您的理解与支持!
我局工作人员于8月10日与您电话联系,向您解释了相关情况。感谢您的理解与支持!
泸州市邮政管理局
2026年8月10日




