网民朋友：

您好！您在“问政平台”上关于“云龙镇隔三岔五就停水，停水前不通知，40℃的天气，做饭、洗澡的水都没有”的留言收悉，我单位已及时处理，现将有关情况回复如下。

经核实，云龙镇的供水主要由神仙桥集中供水站负责。7月27日晚，神仙桥集中供水站遭遇大风、暴雨、强雷电等极端天气影响，电力专线被雷击损坏，泵房断电停机，导致中东线（包括云龙镇在内的10个镇）全面停水。由于户外雷电暴雨持续，抢修存在较大安全隐患，不具备作业条件，顺通公司与电力公司于7月28日下午完成线路修复并恢复供水。因供水范围覆盖10个乡镇，管网线路较长，部分地势较高、距离较远的区域，恢复供水时间略有延迟。

近期，我县供排水一体化（二批次）项目正在推进，按照工程时序开展管网连通、电力接驳施工作业，施工期间需临时停水；同时，当前正值雷雨多发季节，神仙桥集中供水站10千伏专用供电线路易遭受雷击导致突发停电，造成供水设备停机以致停水。建议您做好储水蓄水准备，给您生活带来不便，我们深表歉意。感谢您对供排水一体化建设工作的理解与支持！

我局已要求顺通公司做好通知发布，因管道受损、机电设备故障等导致突发性停水的，须第一时间通知用户，告知停水原因及预计恢复时间。定期开展检查，消除隐患，定期对专用变压器及相关线路进行检查维护，提前发现和排除隐患，防止因线路故障导致大面积停水。启用应急设施设备，保障供水，做好应急水厂日常维护工作，确保神仙桥集中供水站停水时能随时补给，同时储备好备用电源，保障供水设备在停电时也能正常运行，减少对用户用水的影响。

如您仍有疑问，可拨打顺通公司24小时服务热线：0830-8607655；顺通公司内部投诉监督电话：0830-8170893。

感谢您的留言。