村民强制向游客泼水的扰民问题,希望相关部门介入核查、整改规范
- 问政网友:用户36218
- 问政对象:上马镇
- 提问时间:2026-07-28 14:43:45
本人于2026年7月27日前往黄龙湖丛林漂流游玩,全程体验极差,特此实名反馈景区长期存在的河道两岸村民强制向游客泼水的扰民问题,恳请相关部门介入核查、整改规范。本次漂流游玩过程中,在行至景区河道中段及下游水域时,河道两岸常驻村民、小摊小贩、周边居民自发聚集在岸边、手持水盆、水桶持续性向漂流船只及游客泼水。该行为并非景区官方组织的互动游玩项目,完全是村民个人自发行为。本人及同行多名游客明确公开表示不喜欢、不接受陌生人强制泼水的行为,多次挥手示意、口头拒绝,希望对方停止泼水、尊重我的意愿,但河道两岸村民依旧无视游客拒绝,持续、刻意用力向我方泼水,并且骚扰女性。严重违背游客游玩意愿。并且有小摊贩强制我消费,如果不消费就一直拉着我的船不要我走,向我泼水。
该不当行为造成诸多不良影响:
1、严重影响游玩体验:多数游客本意只是体验休闲漂流、避暑观光,并非参与高强度泼水打闹,强制泼水导致全身衣物、手机、随身物品全部浸湿,游玩心情被彻底破坏,而且周边居民村民完全不会因为我们说不泼水的意愿还是向我们强制泼水。导致耳朵进水、眼睛红肿发炎。
2、存在安全隐患:村民岸边近距离大力泼水,容易导致受惊吓、眼睛受伤、耳朵进水、船体晃动失衡,老人、小孩、女性游客极易出现恐慌、滑倒、磕碰等安全问题,存在极大安全风险。
3、侵犯游客消费权益:游客购票入园,有权享受舒适、安全、自愿的游玩环境,村民无视游客拒绝、强制泼水的行为,属于变相扰民、强制互动,侵犯消费者合法权益。
4、损害景区营商口碑:长期放任周边村民随意在河道岸边骚扰游客、强制泼水,无人管控治理,极易造成大量游客差评投诉,严重损害天府旅游名县文旅形象。据抖音评价,该问题并非单次偶然现象,属于景区长期存在的乱象,每日漂流时段均有村民聚集岸边随意泼水,景区及属地管理方未做任何管控、劝导、隔离制止措施,放任扰民问题持续发生。
为此,本人郑重提出以下诉求:
1、恳请市场监管、文旅、属地政府、村委、属地公安及漂流景区管理方联合介入整治,彻底制止两岸村民、居民强制向漂流游客泼水的扰民行为;
2、规范景区游玩秩序,区分自愿互动项目与扰民行为,尊重游客个人意愿,严禁任何个人强制对游客进行泼水、打闹骚扰;
3、希望相关部门核查整改后,及时反馈处理结果,维护广大游客的合法消费权益,规范本地文旅市场秩序和天府旅游名县美誉!
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2026-07-28
14:43:45 用户36218 已问政 -
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2026-07-29
17:11:38 上马镇 已受理 -
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2026-07-31
15:25:07 上马镇 已回复
- 回复单位:上马镇
- 回复时间:2026-07-31 15:25:07
网友:
您好!已收到关于“村民强制向游客泼水的扰民问题,希望相关部门介入核查、整改规范”的问政,现将问政回复如下:
根据您反映的问题,我单位立即进行了调查核实,针对漂流项目现存问题,即刻落实多项整改措施:
一、强化联合监管巡查。联合辖区市场监管所对园区及周边摊贩开展排查整治,严查强制消费、扰民滋事等违规行为,规范周边经营秩序,杜绝捆绑消费、恶意骚扰游客等问题。
二、开展联合执法整治。联动辖区派出所开展常态化联合执法,对多次劝阻无效、恶意骚扰游客的人员,依法依规严肃处理,坚决整治漂流项目长期存在的扰民乱象。
三、压实园区主体责任。要求园区在河道中段、下游等重点乱象点位,常态化安排专职安全员定点值守、动态巡查,及时劝阻村民违规泼水、拦船骚扰等行为,发现违规滋事情况第一时间制止并报警处置。
四、加强游客安全提示。督促园区通过入园须知、广播、警示牌等方式,常态化开展游玩安全宣传,告知游客遇到强制泼水、恶意骚扰、强行拦船等侵权扰民行为时,可第一时间留存证据并报警维权,保障自身合法权益与人身安全。
下一步,我们将持续常态化督导园区整改,健全长效管控机制,规范园区游玩秩序,切实保障游客游玩体验与合法权益,维护本地文旅良好形象。
感谢您对我们工作的理解和支持,祝您生活愉快!若有其他疑问,可咨询上马镇人民政府,咨询电话0830-4992037。
泸州市纳溪区上马镇人民政府
2026年7月30日

