江阳区图书馆设置低幼龄阅览区,却不允许一个2岁孩子看书时发出声音
- 问政网友:用户f9990
- 问政对象:江阳区文化广电旅游局
- 提问时间:2026-08-01 16:09:43
本人反映泸州市江阳区公共图书馆低幼龄少儿阅览区管理标准不合理问题。
江阳区图书馆专门设立低幼阅览区,低幼阅览区常规定义,是针对0-6岁。之前一直只是听说,今天特意公交车转打车说带着2岁零一个月的孩子去看会娃娃书,出门耗时一个多小时,进去了不到5分钟,就被工作人员还有里面的路人给“劝”出来了。。。工作人员还有一个路人说我的孩子一直叫。我有这个底气敢说:江阳区图书馆你把监控翻出来,到底我的孩子是正常说话,还是在叫?仅这一个字,用语非常不礼貌,对我的孩子非常不友好。
两岁零一个月的孩子翻看绘本自然小声说话、问妈妈“这个是什么”妈妈告诉他以后,他再复读出来,这再正常不过了吧?但图书馆工作人员上前劝导,要求婴幼儿全程保持安静,以对大人的标准来要求一个2岁的孩子。接着是保安来了,旁边的一个路人老太来了,又一个工作人员来了,都说我的孩子声音大了,打扰到别人了。打扰到她了。
馆方设立专属低幼阅览区域,却直接照搬成人阅览区“绝对安静”标准管理,未区分幼儿正常亲子互动轻声发声与恶意喧哗,管理模式一刀切。既然设置了专门的低幼阅览区,就应当适配幼儿生理特点,实行差异化管理。
现提出合理化建议:
1. 完善场地硬件,增设隔断、降噪措施,减少声音向外扩散;
2. 建立低幼阅览区管理须知,区分幼儿正常看图说话、轻声互动与持续大喊吵闹两种情形;
3. 在阅览区张贴温馨提示,告知所有读者该区域允许幼儿适度发声,减少读者矛盾。
请主管部门调查核实,督促图书馆优化管理细则,更好发挥低幼阅览区公共服务功能,如果不能优化,那就取消低幼阅览区,不要虚有此名。
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2026-08-01
16:09:43 用户f9990 已问政 -
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2026-08-20
16:15:53 江阳区文化广电旅游局 已受理 -
3
2026-08-20
16:16:58 江阳区文化广电旅游局 已回复
- 回复单位:江阳区文化广电旅游局
- 回复时间:2026-08-20 16:16:58
尊敬的市民朋友:
您好!您通过有话请您说网络问政反映的“泸州市江阳区公共图书馆低幼龄少儿阅览区管理标准不合理问题”的问题收悉,现将处理情况回复如下:
江阳区公共图书馆设立低幼阅览区,允许家长与孩子进行轻声交流,以适应低龄儿童的身心特点。但该区域为开放式功能区域,未设独立隔音设施,需兼顾全体读者的阅览需求,共同维护安静舒适的阅读环境。在此,温馨提醒您带孩子入馆时,自觉遵守公共场所文明阅读相关规定。关于您反映的现场沟通问题,我们将加强工作人员服务礼仪与沟通话术培训,引导其在履行秩序维护职责时更加注重方式方法,做到文明劝导、柔性管理,持续提升读者在馆体验。此外,我们将优化区域温馨提示标识,增强提示内容的亲和力;完善巡查机制,在保障公共秩序的同时,给予亲子阅读更多包容。
非常感谢您对泸州市江阳区公共图书馆的关心支持,并欢迎您继续监督我们的工作。如果您有任何进一步的问题或建议,请随时与我们联系,联系方式:0830-3123583。
祝您工作顺利、生活愉快!
泸州市江阳区文化广播电视和旅游局
2026年8月20日


