本人于6月16日去柏香林移动营业厅申请注销移动宽带业务，并打10086申请停止宽带业务，营业厅工作人员说要听候通知收回设备才能办理，当时我说把设备拿到营业厅都可以，直到6月27日都没人通知回收设备，我把设备拿到营业厅，工作人员拒收，叫等候通知，当时就打10086投诉且提醒七月份不能收取宽带费用！之后分别在七月二号三号冒着酷暑带设备去营业厅，还是拒收设备，我随即再次打10080和10086投诉了。直到七月11号都仍然没叫回收设备，我对移动公司三番五次的恶意，故意拖延人为障碍行为实在是忍无可忍，多次再打了12315和12345投诉，并且把设备放在了营业厅，均有視频，录音，照片为证。直到7月31日，宽带都没有注销且有收取费用。用户有权主动申请终止宽带业务，运营商不得人为设置障碍、拖延销户，用户正式提出停用后，运营商没有及时办理销户产生的费用，不应当由消费者承担。我要升级投诉中国移动泸州市分公司，立即无条件办理宽带销户并停止后续一切宽带资费扣费；全额退还6月16日我提出停用申请后违规扣除的所有宽带费用；对移动营业厅无故持续拖延，恶意扣费，互相推诿不作为的服务问题进行调查整改，并向用户多次往返营业厅米，屡遭2工作人员拒绝赔偿精神损失费1仟元，请5个工作曰内向本人反馈处理结果，相信相关部门及领导会公平、公正、正义透明处理，还广大用户一个良好的宽带网络环境，我保留向上级主管部门申诉的权利！谢谢！