网民朋友：

您好﹗您通过网络问政投诉“叙永的士亮着空车的标志然后拒载是什么意思”的内容已收悉，现将处理情况回复如下:

经核实，部分出租车确实存在已接受其他乘客电话预约、到点交接班等客观情况，导致无法承接其余乘客，按照行业管理规范，车辆存在上述情形时，驾驶员应当及时切换顶灯状态，部分驾驶员未按规范操作顶灯，仍亮空车灯，对您出行造成误导，带来不好的乘车体验，我们深表歉意。下一步，我们将督促各出租车运营企业加强营运车辆管控以及驾驶员服务培训，强化出租车顶灯操作管理，避免误导扬招乘客，同时强化行业巡查监管，严肃查处恶意拒载等违规行为，持续改善出租车出行服务。

如您仍有疑问或有不清楚的地方，可咨询叙永县交通运输局行政法规股，电话0830-6223571。

泸州市叙永县交通运输局

2026年8月13日