问政内容
泸县云龙机场推销机场会员套路 要求退费
- 问政网友：用户37625
- 问政对象：泸州机场（集团）有限责任公司
- 提问时间：2026-08-03 13:44:30
本人于2020年3月16日在云龙机场办理登机时，遇机场里面的推销人员夸大推销，隐瞒真实情况推销民航联盟会员，当时说的是充值1998办理会员卡，赠送完卡里有3800的余额，可以直接抵扣机票钱，省机票钱和机场建设费和提供候机室等vip服务，但是办完以后，里面的钱每次都只能够抵扣三四十到五六十不等的金额，要抵扣完里面的钱我一年得坐100次飞机。然后后期还不能用了，只能使用一年，再次联系他们客服也一直拒绝退款，以前都不知道怎么办，现在客户也找不到了，登录进去信息也找不到了。这种纯粹坑老百姓。我要求退费
问政跟踪
-
1
2026-08-03
13:44:30 用户37625 已问政 -
2
2026-08-03
16:08:27 泸州机场（集团）有限责任公司 已受理 -
3
2026-08-06
10:53:26 泸州机场（集团）有限责任公司 已回复
111
111
问政回复
- 回复单位：泸州机场（集团）有限责任公司
- 回复时间：2026-08-06 10:53:26
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的问题我司已收悉，我司高度重视旅客诉求，立即开展调查核实，现将处理情况回复如下：
为妥善解决您的诉求，工作人员已于2026年8月4日16时28分与您电话沟通，就事件原委及处理情况对其展开详细说明。经核查，根据合同约定，我司仅为场地提供方无法代为维权或代偿退款。目前，我司已就您的诉求与涉事公司进行交涉，由该公司进行配合处理。
作为负责任的国有企业，我司始终将维护旅客合法权益作为首要责任，为最大限度降低用户损失，我司通过“泸州机场”微信公众号发布《原商旅卡用户权益补偿公告》，并于2024年7月-2025年5月31日期间对愿意接受权益补偿的用户进行了资料征集，目前已完成资料征集，权益补偿正在发放中，详情可关注“泸州机场”微信公众号。
感谢您一直以来的理解与支持，泸州机场将持续优化服务，期待为您提供更优质的出行体验！
承办人：徐霜
联系电话：0830-2603353（工作日09：00—12:00；14:30—17:00）
泸州机场（集团）有限责任公司
2026年8月6日