泸州市合江县中国移动合江分公司新公路业务办理点，欺诈老人免费领灵犀智能机器一台，实则每月39.9元，72个月后，更改套餐，让我5月到7月话费发票不能开具，多次联系合江分公司，最开始说让我带身份证去营业点可以办理，后来不行，我再次打10086人工投诉，又联系分公司135 4159 9057这个电话，说是要让会整系统的联系我，但是这个人生病了要一个星期后才能处理，一个星期后我再次联系135 4159 9057，得到的结果是处理不了，让我去之前更改我套餐的营业点（新公路营业点）处理，他们公司处理不了，这不是推诿吗？然后我随之打了12345市长热线（7月29日），8月3日收到处理结果信息，通过网上查询，回复为：

尊敬的市民朋友：

您好！您通过12345政务热线反映的“发票问题业务问题”已收悉，我单位已于07月29日进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：

经调查，客户在营业厅办理了视听精灵，这个月给用户沟通好，套餐给做了7折，使费用没有增加，用户现在费用发票推送不了，用户报不了话费。

2026年7月31日，工作人员已联系客户告知上诉情况，客户对本次处理结果不认可。

泸州移动工作人员与您电话联系沟通，您表示不认可，遗憾未能和解。

感谢您的来电，祝您生活愉快！

我7月31日在学习，全天就接打了11个电话，从未接到合江移动公司任何一个电话，连打没打电话都是假回复。希望相关部门认真调查此事，现在我已经三个月无法报销电话费，费用请合江移动分公司按照实际未报销的金额赔偿，并恢复我开具发票的功能。