问政内容
投诉泸州建国汽车园区店大欺客，涉嫌消费欺诈
- 问政网友：用户af641
- 问政对象：龙马潭区市场监管局
- 提问时间：2026-08-06 09:13:14
本人于2025年9月在泸州建国汽车园区购买了一辆福特汽车，购车时4S店承诺赠送3次福特自身的车辆保养及相关权益。基于此本人才进行了购车，但最近要去车辆保养时该企业以已于福特汽车解除合作为由拒绝提供能上传福特后台的保养服务，严重违反消费者权益保护法及民法典相关法律法规，请政府部门予以处理！
问政跟踪
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2026-08-06
09:13:14 用户af641 已问政 -
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2026-08-11
10:56:45 龙马潭区市场监管局 已受理 -
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2026-08-11
10:58:18 龙马潭区市场监管局 已回复 -
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2026-08-14
11:01:10 用户af641 已评价
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问政回复
- 回复单位：龙马潭区市场监管局
- 回复时间：2026-08-11 10:58:18
网友您好！
关于您反映的“泸州建国汽车园区店大欺客，涉嫌消费欺诈”的问题收悉，现将有关情况回复如下：
经调查，建国汽贸福特4s店已于2026年4月30日和福特厂家解除了合同和4s店授权。建国汽贸依旧认可您到建国汽贸园区内免费保养车辆的权益，只是4月30日后已无厂家授权可录入福特系统。经调解，双方达成一致意见，建国汽贸退还您1000元，待内部审批流程完成后，将直接打入您的银行卡账户，您对此表示认可。
如您仍有疑问或有不清楚的地方，可咨询龙马潭区鱼塘街道办事处104办公室，电话：0830-8588355。
泸州市龙马潭区市场监督管理局
2026年8月10日