站内坐车却无车 希望相关部门调查处理并回复
- 问政网友：qwer12121
- 问政对象：合江县交通运输局
- 提问时间：2026-08-06 12:25:48
20260806 15:00-16:35 乘车经过：
15：06在法王寺镇高速路口（图片中地名二里站点）处拨打上面电话于08分接通电话约定车辆九支-泸州线路班车（二里高速路口上车），告知（车辆在九支站滚动发车）最迟16：00到二里站来接。约15：30左右二里站内有收费人员并已收取该次乘车费用。在15：47时候打电话未接，16：09打电话未接，现场询问该收费人员，被该告知车子来了，快了，等到16：11时候来电话说车子已经出发了。此时已经等了一个小时。直到16：40才有车来接。 16：11后看到我在举报期间，二里站收费员才联系，（16：11-16：40之间向运管部门反映此现象后才在16：40有车来接。）上车后车内只有2人，咨询了一下两乘客在九支站内只等了几分钟就发车，同车几位乘客均表示，每次约车后告知车子已经出来了，但是少着半小时多着一小时不定的才能上车。
试问：1. 15：06-16：40期间九支站就只有2乘客？ 也是几分钟前才到车站的？中途没有发一个班次车吗？
2. 二里站是否为线路核定站，有站站为什么没有车来接乘客？如果没有站为什么有售票人员在哪儿售票。 该行为是否为构成违法运营。
3.合规线路的营运车辆，这样拒载是否合规！
望贵局调查处理！！！ 望回复处理方式及结果。
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2026-08-06
12:25:48 qwer12121 已问政 -
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2026-08-06
16:01:02 合江县交通运输局 已受理 -
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2026-08-12
10:28:07 合江县交通运输局 已回复
- 回复单位：合江县交通运输局
- 回复时间：2026-08-12 10:28:07
市民朋友：
您好！您通过泸州市政网络问政平台反映的“站内坐车却无车问题”已收悉，现将最新票价情况回复如下：
一、调查核实情况
九支-泸州客运班线系三类客运班线，由泸州市、合江县、赤水市、习水县4地7家客运企业共38台客车联合经营，实行滚动发班。经核实，8月5日下午九支-泸州发班情况为：14：40川EN88V5途经高速、15：20川EN09B9途经高速、15：50川ELV867途经S438（泸州长通公司）、16：30川EKU398途经高速（泸州荣力公司）。您致电联系售票员搭乘九支-泸州15：50途径高速班次，售票员因工作疏忽，未能将您的乘车信息传达驾驶员，以致川ELV867未能按约定前往二里接您。后续您于16：23致电我局反映情况，我局立即协调九支客运站提前调度川EKU398前往二里接您上车。
二、问题答复
一是15：06-16：40间有3班车发班其中2班途径高速、1班途经S438。二是二里售票点为企业为服务沿线旅客设置的便民售票点，售票行为本身不违规，但此次事件暴露出联营组内部管理、驾驶员调度环节存在脱节，我局已要求企业立即完善临时站点与驾驶员的联络机制，确保乘客约车信息及时、准确传达。三是本次事件系售票员个人工作失误导致您的乘车信息被遗漏，并非驾驶员或车站主观拒绝载客，不构成“拒载”行为。但该失误给您的出行带来严重不便，存在服务不到位的问题。我局已责成九支客运站对该售票员进行告诫谈话和通报批评，责令其作出书面检讨，并按照企业内部管理制度给予相应经济处置，杜绝类似问题再次发生。
在此，给您带来的不便表示抱歉！我局工作人员于2026年8月7日致电，您表示已知晓办理情况。感谢您对我们工作的理解与支持，也感谢您对交通出行服务的关注和监督，祝您生活愉快！
合江县交通运输局
2026年8月11日