问政内容
自来水公司未发送欠费短信、电话提醒，悄无声息产生违约金
- 问政网友：长虹18181873860
- 问政对象：叙永县住房和城乡建设局
- 提问时间：2026-08-07 17:57:36
本人名下两户水费账户，现已欠费 500 余元，自来水公司未发送欠费短信、电话提醒，悄无声息产生违约金。其中一套住房空置近 7 年无人居住，此前已多次致电供水公司反映异常，依旧持续计费，无故多出 41 吨用水量，很不合理。
现诉求：核查空置房水表异常用水、取消全部违约金、完善欠费通知，处理水费问题。
问政跟踪
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2026-08-07
17:57:36 长虹18181873860 已问政 -
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2026-08-10
09:06:50 叙永县住房和城乡建设局 已转交 -
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2026-08-10
17:38:46 叙永县住房和城乡建设局 已受理 -
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2026-08-14
11:33:46 叙永县住房和城乡建设局 已回复
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问政回复
- 回复单位：叙永县住房和城乡建设局
- 回复时间：2026-08-14 11:33:46
网民朋友：
您反映的“自来水公司未发送欠费短信、电话提醒，悄无声息产生违约金”的留言已收悉。为解决您的疑问，现将有关情况反馈如下：
经核实，您户在供水系统内共有两户账号，其中位于阳光国际城的房屋供水公司于2025年7月-2026年8月共计向您发送了提醒短信5次，并在您的居民楼下张贴了三次催缴通知。位于望江大楼的房屋，此房的41吨水是在2025年4月前产生，供水公司于于2025年5月-2026年8月共计向您发送了提醒短信14次。按照供水合同中第七条约定：用水人逾期未交付水费，从逾期之日起每日按未交费的5‰向供水公司支付违约金，且违约金总额不得超过水费本金。对此您还有疑问的可联系我局工作人员到供水公司核查相关资料，电话：18989121036
咨询地址：叙永县叙永镇陶环路建设大厦
咨询联系电话：18989121036
感谢您的留言，祝您生活愉快。
叙永县住房和城乡建设局
2026年8月14日