问政内容
关于恒利江悦明珠一期原物业公司不退业主预交物业费问题的求助
- 问政网友：用户12932
- 问政对象：茜草街道
- 提问时间：2026-08-12 12:50:36
我是江阳区恒利江悦明珠一期的业主，小区原物业公司为成都龙湖物业服务有限公司泸州分公司，2025年11月我预交了2026年的物业费。该物业公司于2026年3月退场时，承诺3月底退费，一直未退，5月再次咨询，承诺6月退费，截至目前依然未退，再次询问原物业管家，答复说公司没打款就没钱退给我们，后我又联系了桂圆林社区，社区答复已多次约谈该物业公司，但依然无效。恳请主管部门江阳区住建局督促退款，包含我预交的2026年4月到12月的物业费以及装修房屋时交的装修保证金。
问政跟踪
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2026-08-12
12:50:36 用户12932 已问政 -
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2026-08-14
11:08:42 茜草街道 已转交 -
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2026-08-20
17:12:42 茜草街道 已受理 -
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2026-08-20
17:12:56 茜草街道 已回复
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问政回复
- 回复单位：茜草街道
- 回复时间：2026-08-20 17:12:56
关于恒利江悦明珠一期原物业公司不退业主预交物业费问题的求助的回复
网民朋友：
您好！您通过网络问政平台反映的“关于恒利江悦明珠一期原物业公司不退业主预交物业费问题的求助”已收悉，我单位已于2026年8月20 日进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：
经与龙湖物业沟通确认：该两笔费用并非不予退还，是因物业当前正在分批次集中办理退费清算工作，系统及台账正在有序梳理核验中。物业已明确登记您户信息，将您列为下一批次优先退费对象，待本轮批次清算完成后（9月）第一时间予以全额退还。
感谢您的留言，祝您生活愉快！
泸州市江阳区茜草街道办事处
2026年8月20日