市民：

您好，您在网络问政建议“公交卡建议实名制，开通遗失补卡挂失，转移余额功能”问题已收悉，现将相关情况回复如下:

记名公交卡均为实名认证，需有效证件才能办理。按照《交通一卡通运营服务质量管理办法》要求，记名公交卡为预充值模式(需将钱充值到卡里)，余额存在卡内而非后台，刷卡不联网，机具黑名单同步有延迟，会拖慢刷卡速度、易造成拥堵，跨城交通联合卡更难统一管控，所以还不能网上挂失。另外挂失业务属于资金权益变更业务，防止被他人恶意错误挂失，必须采取严格身份核验措施，防范冒名操作和资金被盗用，通过线下网点人工核验“人、证、卡”信息一致。目前全国公交仍采用线下方式办理挂失业务，以确保持卡人资金安全，请予以理解。接下来，我们将向相关管理机构反馈市民诉求，争取更新技术规范，以便今后实现线上身份识别和挂失功能。

如市民在乘车过程中有什么疑问或困难，也可直接拨打我司公交服务热线3173021进行及时咨询和反映。感谢市民对我们工作的关心、支持和理解，祝市民身体健康、生活愉快！

泸州市公共交通集团有限公司

2026年8月14日