问政内容
营销活动公示0元100GB流量包,设置无法达成的金币门槛误导消费者
- 问政网友:用户4a734
- 问政对象:中国电信泸州分公司
- 提问时间:2026-08-17 15:16:22
本人为中国电信四川电信用户,在中国电信APP资费专区,看到公开公示营销活动:100GB流量包,资费标准0元/月,适用条件写明融合、单品109元及以上档次套餐且未订购流量类产品的用户可办理。
但该活动实际办理要求消耗20000元宝/金币兑换办理名额。经核实,电信APP元宝、金币主要靠签到获取,每日签到仅能获取数个,同时元宝、金币仅有2年有效期。按正常用户签到获取速度,2年有效期内根本无法攒够20000的数量,普通用户客观条件下无法达成兑换门槛。
该活动对外公开公示为可办理营销活动,名义0元,却设置普通用户几乎不可能完成的兑换条件,属于公示可办理,实际无法办理,涉嫌误导消费者。
本人诉求:
1、在满足套餐条件前提下,直接为我办理该100GB、0元/月流量包业务;
2、如无法办理,请电信方将该不具备实际可执行性的营销活动从资费公示专区做下架处理;
3、请电信专员联系我反馈处理结果。
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2026-08-17
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问政回复
- 回复单位:中国电信泸州分公司
- 回复时间:2026-08-25 17:29:58
尊敬的客户:
您反映的情况已收悉,关于您反映的流量包问题,我公司安排工作人员与您沟通,向您解释活动办理规则。因您在沟通中主动挂机,双方未能完成有效协商。如仍有疑问,可致电泸州电信客服热线083096180咨询。
中国电信泸州分公司
2026年8月25日




