本人于2026年7月4日在江阳区华润万象汇负一楼卡卡象乐园（海洋球儿童游乐场）被商家诱导充值399元（含6次）消费海洋球项目，并告知我在8月31日前均有效，充值后孩子去玩耍消费了3次，但8月11日去万象汇逛街时（期间除了孩子7月份去消费玩耍了3次，均未再去万象汇），突然看到负一楼海洋球游乐场空空如也，遂立即前往万象汇客户服务中心询问原因，服务台工作人员告知我对方已经于8月1日撤走（当即很生气，并未提前告知要撤走），并且给了我一个浙江省的手机号码让我联系对方商家退款事宜；我立马打通对方手机号，对方说把我手机号记录下来，一个周之内联系我退款，我便相信了。但直到现在对方商家也未联系我，且期间我打对方电话均未接；联系万象汇又给我另外一个浙江省的手机号，打过去均未接；万象汇给我的答复是记录我的手机号，并向有关部门反应，但均无下文；这是明显的欺骗消费者行为，万象汇作为招商引进单位，处理这件事情的态度很缺乏担当！商家在未告知消费者的前提下无故撤走，损害了消费者的利益！试问以后如果万象汇再引进此等不良商家，消费者还敢去消费吗？希望有关部门尽快积极解决，还无辜消费者一个说法！