尊敬的市民朋友：

您好！您通过网络问政热线反映“希望泸州宝源汽车销售服务有限公司不履行合同义务”问题已收悉。我局对此高度重视，现结合交通运输部门在机动车维修行业的法定监管职责，将有关情况回复如下：

  根据《机动车维修管理规定》，我局作为交通运输行业主管部门，主要负责辖区内机动车维修经营备案、维修作业流程规范、维修质量投诉等工作，重点保障车辆在维修施工过程中的质量与合规性，维护您在维修作业环节的合法权益。

经核实，您所反映的核心问题，是汽车销售维修企业前售卖的预付保养套餐履约中断（或套餐权益兑付）事宜。该问题属于企业经营履约及预付式消费合同纠纷范畴，并非车辆维修保养实施过程中出现的质量或违规作业等问题，因此不在我局机动车维修行业监管的法定职责范围。据商家反馈到期机油项目可以做，其他项目还在与集团公司沟通，待能够处理后再与客户联系。本次保养争议属于消费者与商家之间履约服务合同纠纷，根据国家市场监督管理总局《合同行政监督管理办法》第二十二条明确：市场监督管理部门依照本办法开展合同行政监督管理。为更好维护您的合法权益，建议您整理保养套餐购买凭证、付款记录、沟通记录等相关证据资料，可向市场监督管理部门申请调解，或通过司法途径依法维权。

工作人员于8月24日与您电话联系，您已知晓办理情况！

泸州市江阳区交通运输局

2026年9月1日