快递被强行放入有安全隐患的站点 希望相关部门开展现场核查处理
- 问政网友：Zymei
- 问政对象：市邮政管理局
- 提问时间：2026-08-19 09:48:58
蓝博湾119号门市驿收发快递收发网点存在违规投递问题，申通快递、圆通快递等多家快递公司，在未征得收件人本人同意、没有电话短信确认的前提下，强制把居民快件全部投放至快递柜。多次向快递方反馈本人拒绝放快递柜，网点依旧我行我素，持续强制投柜，侵害收件人合法投递权益。
同时该网点存在突出消防安全隐患：网点快递柜设在密不透风的二楼，挤占疏散通道；现场消防器材配备不足，电线设备多，用电负荷大，一旦起火，会直接威胁周边住户生命财产安全，存在较大火灾风险；该站点安装小型升降梯用于快递运输，留有1平方左右空洞，有人员高处坠落隐患。该站点楼梯狭窄且湿滑，有跌倒坠落风险；现强制放入快递，致人流量大，疏散通道狭小，如遇火灾及地震，存在极大隐患。
该末端网点既违反快递投递相关规定，又存在消防安全隐患，希望相关部门开展现场核查处理。
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2026-08-19
09:48:58 Zymei 已问政 -
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2026-08-24
11:11:09 市邮政管理局 已受理 -
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2026-08-31
09:23:18 市邮政管理局 已回复
- 回复单位：市邮政管理局
- 回复时间：2026-08-31 09:23:18
网民朋友：
您好！您反映的“快递未经允许强行入丰巢柜，消防隐患巨大，希望相关部门开展现场核查处理”已收悉，现将相关情况回复如下。
经核实，近期在江阳区佳乐蓝博湾小区，四川丰巢网络技术有限公司增设了快递末端网点，该网点投用后，小区快件主要通过丰巢柜进行投递。如您对投递至快递柜有异议，可以将收件地址填写为家庭详细地址或其他地址，由各快递企业安排人员通过送货上门或其他方式派送。各快递企业均已承诺，有用户反馈要求送货上门等问题，均会及时按要求处理。如快递员未按与您的约定进行投递，您可以拨打相应快递企业总部客服热线（中通95311；圆通95554；申通95543；韵达95546；极兔956025）投诉，如您对投诉处理不满意或超过7天未得到企业处理，您可通过登录邮政业申诉服务平台（https://sswz.spb.gov.cn/portal/home）提出申诉并提供具体快递单号等信息以便于我局进一步调查处理。
此外，我局工作人员已前往蓝博湾小区新设丰巢柜网点开展检查，检查发现，该网点已办理快递末端网点备案，安全设备配置符合行业规范，并已督促相关企业、网点常态化开展安全隐患排查整改，对日常工作中发现的各类安全问题建立台账、立行立改。
泸州市邮政管理局
2026年8月31日