网民朋友：

您好！您通过网络政务平台反映的“江阳区蓝田卫生院工作时间段拒绝为患者提供诊疗服务，推诿患者”问题已收悉，我局已于8月28日进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：

经调查，您于2026年8月26日下午17:28分因“发热、全身肌肉酸痛”到蓝田街道社区卫生服务中心就诊，鉴于当前登革热疫情防控工作要求，辖区医疗机构对所有发热患者实行常态化血液筛查机制，发热患者需完成血常规检验、流行病学问询（疫区旅居史、皮疹症状核查）等筛查流程后，方可开展对症诊疗及用药。当班医生联系检验科安排血常规检验，检验科告知检验仪器正在进行整机维护和清洗，暂不能提供检验服务。当班医生如实向您说明设备情况，并为避免延误病情，建议您前往周边具备检验条件的医疗机构完成检查及后续治疗。此次事件主要原因为：检验科工作人员未严格遵守单位公示的18时下班制度，提前关停诊疗设备开展运维工作，导致工作时段内基本医疗服务保障缺位，给您造成了极差的就医体验，在此深感抱歉！针对此事件，该中心已开展内部专项核查，落实追责问责处理：一是对当班检验科工作人员及相关责任人进行严肃批评教育；二是严格按照院内绩效考核管理制度，对相关责任人扣除当月绩效200元；三是立即整改设备维护流程，明确规定所有诊疗设备的清洗、检修、维护工作时间节点，严禁工作时段提前关停设备、暂停诊疗服务。我局已责令蓝田街道社区卫生服务中心举一反三、全面自查自纠，扎实推进医疗服务提质整改，全面梳理门诊、检验、护理等各岗位工作流程，细化在岗履职规范、设备运维制度、患者接诊服务标准，补齐内部管理短板。组织全体医护人员开展医德医风、服务规范、岗位职责专项培训，强化全员为民服务意识、责任意识，坚决杜绝推诿患者、提前停诊、服务缺位等问题，切实保障群众基本就医权益。

泸州市江阳区卫生健康局

2026年9月1日