问政内容
我的卡绑定了别人的电话卡，我现在要求解绑，现在要求我必须找别人拿身份证去才能办理
- 问政网友：叶雨澜
- 问政对象：中国移动公司
- 提问时间：2026-08-27 15:04:27
几年前绑定我老公妹妹，现在和他家人关系极度恶化，对方电话卡一直绑定在我的电话开上面，我多次要求解绑，移动公司要求我必须对方去营业厅解绑才行，我的卡，我在付费我的钱，要经过别人的同意才能解绑，请问是哪条法律规定的，我现在的诉求是立刻给我解绑对方的卡，停止对方的卡一直在用我的钱
问政跟踪
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2026-08-27
15:04:27 叶雨澜 已问政 -
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2026-09-09
15:01:46 中国移动公司 已受理 -
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2026-09-09
15:01:51 中国移动公司 已回复
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问政回复
- 回复单位：中国移动公司
- 回复时间：2026-09-09 15:01:51
尊敬的客户：
您好！经调查，客户反映业务取消问题，客户号码于2016年1月4日办理入网，后在2018年2月15日与另一号码办理合账使用，现客户要求解除合账使用，双方可持有效身份证件到厅办理，若不方便到厅，可提供有效证件及委托书委托代办处理。
与客户沟通解释上述查证情况，多次未联系上客户，遗憾未和解。
中国移动通信集团四川有限公司泸州分公司
2026年9月9日