问政内容
挂了下午3点～3.30的号，足足等了两个小时，直到下午4点半才轮到我们就诊
- 问政网友：钟雪萍
- 问政对象：西南医科大学附属医院
- 提问时间：2026-08-28 18:34:37
您好，我要投诉西南医科大学附属医院。我挂了下午3点～3.30的号，我三点之前就到达医院现场等候，足足等了两个小时，直到下午4点半才轮到我们就诊。
看完医生开好检查单子，我刚把费用缴完，各个检查科室的医生就已经下班了。
我专门请假半天，带孩子过来复查眼睛，来回打车奔波，现场等待两个小时，最后什么检查都没有做成，只能白跑一趟。明天还得再次请假，再跑一次医院。
医院如果承接不了这么多病人，就不应该放出这么多号源，号放出来，但是检查科室下班早，导致挂了号也做不了检查，给患者造成时间、金钱上的损失，希望医院给出解释，优化排班和号源投放，避免后续其他患者遇到同样情况。
(今天天气也特别炎热，真的特别生气)
问政跟踪
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2026-08-28
18:34:37 钟雪萍 已问政 -
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2026-08-31
09:42:47 西南医科大学附属医院 已受理 -
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2026-08-31
19:16:14 西南医科大学附属医院 已回复
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问政回复
- 回复单位：西南医科大学附属医院
- 回复时间：2026-08-31 19:16:14
尊敬的市民朋友：
您好！您在“有话请您说”问政平台上的留言，我院已收悉，现将相关情况回复如下：
1.当前眼病中心就诊处于高峰期，就诊患者数量较多，因此候诊时间相对较长。
2.常规情况下，眼病中心当日开具的检查项目，科室会安排加班完成，个别情况下存在患者不愿等候的情形。
3.关于号源：经查，8月29日眼病中心上午2名医生坐诊，下午2名医生坐诊，平均每名医生看诊人数60人次，尚属合理范畴。后续为保障患者需求，医院将按需合理安排坐诊医生。
收到该件后，医院工作人员已于8月31日16时9分电话联系您，向您沟通解释具体情况，您表示理解与认可。如仍有疑问，可随时拨打医院服务热线962580。
特此回复。
西南医科大学附属医院
2026年8月31日