问政内容
入户门口楼道公共照明灯坏了一个灯快2个月了，多次向物业报修换一个灯泡，物业一直拖延不予处理
- 问政网友：liping216
- 问政对象：况场街道
- 提问时间：2026-08-30 09:46:02
我是翡翠滨江17栋一单元3101室业主，我家楼层入户门口楼道公共照明灯坏了一个灯快2个月了，多次向物业报修换一个灯泡，物业一直拖延不予处理，以各种理由推脱。公共照明属于物业维护的公共设施，物业没有履行物业服务义务，依据《民法典》第942条：物业应当养护管理小区共有部位、公共照明，灯泡这类小额维修成本包含在物业费里，物业有义务及时更换，不能推诿不修。多次报修仍然拖着不处理，属于不作为。后2026年7月31号向12345投诉后，城建办工作人员于2026年7月31日下午三点到小区现场核实，城建办要求物业立即整改。物业至今为止都不处理！以保留证据！
问政跟踪
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2026-08-30
09:46:02 liping216 已问政 -
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2026-08-31
15:36:17 况场街道 已受理 -
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2026-08-31
15:37:02 况场街道 已回复 -
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2026-08-31
15:44:45 liping216 已评价
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问政回复
- 回复单位：况场街道
- 回复时间：2026-08-31 15:37:02
市民朋友： 您好！您反映的“入户门口灯已坏物业违约不处理”问题已收悉，我单位已于2026年8月31日进行了认真调查核实，现将核实情况回复如下：经核实，您反映的问题物业公司已经进行了及时的更换。城建办工作人员于2026年8月31日与您电话联系沟通，您表示已知晓情况。感谢您对我们工作的支持。如您仍有疑问，可拨打电话0830-6509426咨询。感谢您的来电，祝您生活愉快！ 承办部门：况场街道城镇建设办公室联系电话：0830-6509426