问政内容
万象汇星际传奇迟迟未退款
- 问政网友：Wzq
- 问政对象：泸州市江阳区商务局
- 提问时间：2026-09-01 08:06:39
万象汇星际传奇通知6月30日终止营业，我于6月底去星际传奇前台登记了退款的相关信息，但两个月过去了，至今都没有收到退款，也不知道该找谁？据我了解，还有很多市民也没有收到退款，不知道怎么办？
问政跟踪
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2026-09-01
08:06:39 Wzq 已问政 -
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2026-09-01
10:25:17 泸州市江阳区商务局 已转交 -
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2026-09-08
15:21:20 泸州市江阳区商务局 已受理 -
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2026-09-08
15:22:04 泸州市江阳区商务局 已回复
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问政回复
- 回复单位：泸州市江阳区商务局
- 回复时间：2026-09-08 15:22:04
市民朋友：
您好！您反映“万象汇星际传奇”的问题已收悉，我单位已于9月4日进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：
经调查了解，万象汇商场已安排专人负责该项工作，点对点联系商家处置；所有退款核算统一按照门店标准化核算规则执行，保障每一位会员合法权益；根据我局职能职责，已督促商场方加强与商家对接，商家承诺2026年9月8号完成退费。
泸州市江阳区商务局工作人员于2026年9月7日与您电话联系，您表示已知晓办理情况。
祝您生活愉快！
承办单位：泸州市江阳区商务局
联系电话：0830-3123990