问政内容
长安启源4S店虚假承诺原厂延保,捆绑第三方服务违规收费
- 问政网友:用户0c039
- 问政对象:纳溪区市场监管局
- 提问时间:2026-09-02 10:17:18
本人于2026年7月28日,在四川省泸州市江阳区长安启源4s店蓝安路店(公司为成都万友翔宇汽车销售服务有限公司泸州蓝安路分公司)购置汽车一台,提车现场,该店员工向我推销所谓的原厂延保服务,全程明确介绍该产品为厂家原厂维保服务,本人基于原厂服务的表述付费办理,但后续发现该服务并非纯粹的厂家原厂延保,当中捆绑附加了部分非厂家提供的第三方服务项目,并借此向我多收取1200元费用,共收取6588元延保服务,并且收费商家也非原厂,远超出官方平台售价5388元。该店刻意混淆产品性质,未如实告知服务真实构成,误导我做出错误消费决策,已涉嫌消费欺诈,现正式提出投诉,要求该4s店退回多收取的1200元服务,请监督部门协助督促商家处理。
问政跟踪
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2026-09-02
10:17:18 用户0c039 已问政 -
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2026-09-02
17:19:14 纳溪区市场监管局 已转交 -
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2026-09-08
10:04:29 纳溪区市场监管局 已受理 -
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2026-09-09
15:08:48 纳溪区市场监管局 已回复 -
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2026-09-09
15:24:08 用户0c039 已评价
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问政回复
- 回复单位:纳溪区市场监管局
- 回复时间:2026-09-09 15:08:48
市民朋友:
您好!您反映的“长安启源4S店虚假承诺原厂延保,捆绑第三方服务违规收费”的诉求收悉,现将调查处理情况回复如下:
经协调,您与商家双方达成调解协议,商家正在按流程退回款项。
上述情况已跟您电话确认,您表示满意。
感谢您的来电,祝您生活愉快!
经办人:罗家君 联系电话:0830-4255616
泸州市纳溪区市场监督管理局
2026年9月9日





