问政内容
诱导消费者办卡不退还
- 问政网友：牛奶西瓜
- 问政对象：泸州机场（集团）有限责任公司
- 提问时间：2026-09-03 15:52:09
航服联盟诱导消费者办卡，说的与实际完全不符合！说会比其他任何平台都要便宜，结果比其他平台都要贵一百多到两百没有任何优惠；还说买机票赠送保险，结果说的是其他平台也要买了保险来对比，这是赠送吗？花了将近两千办个卡，完全没有任何用处，现在以什么规定说超过一年不退还。在喊我出钱的时候有说协议的事吗？诱导消费者签字。乘着我们慌到赶飞机，诱骗消费者。
问政跟踪
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2026-09-03
15:52:09 牛奶西瓜 已问政 -
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2026-09-04
10:19:37 泸州机场（集团）有限责任公司 已受理 -
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2026-09-04
15:07:10 泸州机场（集团）有限责任公司 已回复
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问政回复
- 回复单位：泸州机场（集团）有限责任公司
- 回复时间：2026-09-04 15:07:10
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的“诱导消费者办卡不退还”问题已收悉。我司高度重视旅客诉求，立即开展调查核实，现将处理情况回复如下：
为妥善解决您的诉求，工作人员已于2026年9月4日10时44分通过电话与您沟通，就事件原委及处理进展向您作详细说明。
经确认，您所购“民航联盟”商旅卡经营主体为甘肃乐翔航空服务有限公司（以下简称“甘肃乐翔”），该公司曾为我公司驻场商户，该公司已于2021年6月从我公司撤场，双方合作关系已终止。我司从未参与商旅卡服务合同的签订与履行，与该公司仅为场地租赁法律关系，非该合同的权利义务主体。
该公司注册地址信息在兰州，您可以联系当地市政进行询问处理。
感谢您一直以来的理解与支持，泸州机场将持续优化服务，期待为您提供更优质的出行体验！
联系电话：0830-2603353（工作日09:00—12:00；14:30—17:00）。
泸州机场（集团）有限责任公司
2026年9月4日