我母亲于2019年9月23日在纳溪区绿地城购买一套12号地块5号楼1单元1602号商品房，原计划2020年9月交房，到期后开放商未按期交房，当时因为各种原因，我们也表示理解，但后期经过多次询问，开放商一直没有明确具体交房日期，但承诺以违约金的方式补助购房者，同时出台了两个方案供购房者选择：

1、原商品房不退不换，按照合同约定执行违约金条款，违约金按季度支付。

2、换房，违约金自接房之日起截止，待新房合同签订后按季度支付。

经过家里人商量，我于2021年12月29日，与开放商签订换房协议，将原来12号地块住房置换到绿地城枫林公馆4号地块7号楼2单元1204号商品房。

我们全家人一直要求开放商尽早按照换房协议签订内容执行，12号地块商品房银行贷款进行代偿，随后签订新房合同，但开放商一直以没钱为借口叫我们等，拒绝签订新房合同，以至于我们新房无法办理网签，同时还要偿还原商品房贷款。从2024年开始，一直传言城投在接手，接手后会陆续处理相关问题，一直到现在都没有任何一点进展。现在12号地块以开始交房，很多邻居现在已经开始接房，同时收到应有的违约金。而我们换房的既不见违约金又不见办理手续的进展，多次去找售后都以各种理由推辞，找他们领导，都以领导开会为由拒绝接见，甚至放言说，我们等不了去起诉就是。

购房人系求助人母亲，节俭一生，52岁时在一家人努力下，本人担保的情况下购得人生中的第一套住房，现在已接近退休，已无力偿还贷款，于2025年最后一次找到开发商寻求解决方案，开发商直接叫我们逾期，让银行连带起诉开发商，随后我母亲在保留养老钱还是保留烂尾房之间选择逾期，我本人也是有妻儿需要抚养，也是属于心有余而力不足，现我母亲、本人及开发商已被银行起诉，银行卡已被冻结，事态已经发展到接近不可控的状况，如再不积极处理，完全不知道后续会演变成啥样。

现我方诉求也给出两个方案：1、开发商按照2021年12月29日签订的换房协议进行代偿、解除原房网签、将应退金额计入新房首付，尽早签订新房购买合同办理网签；

2、在合法的前提下取消换房协议，我方愿意换回原有商品房，前提是开发商按照相应的违约金进行一次性赔付，并且积极出面处理银行的诉讼。

请有关部门及开发商拿出处理问题的态度来，尽早解决遗留问题为妥。