一.本人今年2月通过转卡获得该瑜伽馆课程，当时购买27节，原转卡人向商家缴纳转卡手续费1080元，商家已知情转卡事实，并且同意，本人长期在该场馆核销上课，形成事实服务关系。现在在该普拉提馆还剩余20节课，最开始想找商家转卡，商家又向我收取30%（1080元）的转卡手续费。现本人迁居重庆客观无法继续消费，申请退还课程剩余余额。商家以我不是原始办卡人、内部不退不换规则为由拒绝退费。请求监管部门协助调解退费。且与卖家的会员协议上写明了若会员因移居移民等个人客观原因无法继续履行合同，可申请延长有效期或解除合同，并退还剩余费用。并且卖家在会员协议上写明了，转卡只需要50元手续费，为何自己擅自改变收取30%1080元手续费，且卖家现在把我擅自踢出了普拉提馆群，也把我的课也停了，不准我上课。卖家使用霸王条款，我申请卖家退还剩余课程费用。

二.该经营者持有营业执照，但实际经营场所为住宅性质房屋，在家中对外收费开展瑜伽、普拉提培训经营活动。依据《民法典》第279条，住宅改为经营性用房，应当经有利害关系业主一致同意，该经营者有无取得本栋有利害关系业主一致同意，就在居民住宅内开展经营性培训服务。请求市场监管部门核查:

1、核查该主体办理营业执照时，是否真实提交“有利害关系业主一致同意”的书面材料;

2、核查实际经营场所，住宅房屋用于商业培训是否符合登记要求;

3、核查场所消防安全条件，住宅私教场所无配套消防设施，存在安全隐患;

请依法核查处置。