2024 年在泸州云龙机场被诱导办“龙腾云端”会员卡，从未使用，要求退1998元
- 问政网友：176****5203
- 问政对象：泸州机场（集团）有限责任公司
- 提问时间：2026-09-09 12:10:23
2024年2月6日，我带妻儿在泸州云龙机场候机去广州，被穿类似机场制服人员以帮忙值机为由推销“龙腾云端”VIP 会员，说1998元变3800元、可直接买机票、免费贵宾厅。付款1998元后才发现3800元只是代金券，每次抵几十块，和说的不一样。我办卡两年多一次没用。
收款公司「西安龙腾跃商务信息咨询有限公司」现已注销，现运营方为「陕西翔昇旅行服务有限公司」。2025年机场发商旅卡补偿公告，我在外地上班，只邮件回复“不接受2年免费停车+600 元机票代金券”，之后没人再理。
对常不在泸州的人，停车和代金券不是钱。机场把第三方放进航站楼、穿近似制服推销，旅客是基于对机场的信任才办卡。现要求：
泸州机场牵头约谈陕西翔昇/原商户责任方，退我实付 1998 元；
不接受停车、两舱券、机票代金券等变相补偿；
若商户注销/跑路，机场作为场地和准入管理方应给出可执行的本金退还方案，而非让消费者自己打官司。
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2026-09-09
12:10:23 176****5203 已问政 -
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2026-09-10
10:24:42 泸州机场（集团）有限责任公司 已受理 -
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2026-09-11
11:21:46 泸州机场（集团）有限责任公司 已回复
- 回复单位：泸州机场（集团）有限责任公司
- 回复时间：2026-09-11 11:21:46
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的“2024年在泸州云龙机场被诱导办龙腾云端会员卡，从未使用，要求退1998元”问题已收悉。我司高度重视旅客诉求，立即开展调查核实，现将处理情况回复如下：
为妥善解决您的诉求，工作人员已于2026年9月11日10时55分通过电话与您沟通，就事件原委及处理进展向您作了详细说明。
经沟通确认，您所购“龙腾云端”商旅卡经营主体为北京金瑞佳源商贸有限公司（以下简称“北京金瑞”），该公司曾为我公司驻场商户，该公司已于2024年6月从我公司撤场，双方合作关系已终止。我司从未参与商旅卡服务合同的签订与履行，与该公司仅为场地租赁法律关系，非该合同的权利义务主体。我司已将您的相关诉求转送至北京金瑞公司，您也可以直接联系该公司进行处理。
感谢您一直以来的理解与支持，泸州机场将持续优化服务，期待为您提供更优质的出行体验！
联系电话：0830-2603353（工作日09:00—12:00；14:30—17:00）。
泸州机场（集团）有限责任公司
2026年9月11日