问政内容
充电站升级收费后系统未明确公示的问题
- 问政网友：张科技
- 问政对象：江阳区市场监管局
- 提问时间：2026-09-09 23:45:06
蔚来充电站老用户，充电未成功出场被收费8元，一共停车2小时10多分钟，回复是充电10分钟就赠送停车券。第一是收费按万象汇通用标准未明确公式，未线上告知用户收费规则（现在线上都无任何关于未充电成功收费6元起2元每小时的规则）。第二不明确停车10分钟就赠送券。如果我知道我不知道充十分钟再走嘛？第三是充电桩故障导致未充电成功。第四是对方明确回复有很多用户反馈这种情况，那就说明管理方存在大部分责任。
要求1为了众多用户体验与利益：请在线上明确责任及当前最新收费规则；
要求2退还误收费用；
以上内容均有通话录音和线上录屏为证！
问政跟踪
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2026-09-09
23:45:06 张科技 已问政 -
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2026-09-11
15:08:48 江阳区市场监管局 已转交 -
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2026-09-21
16:58:56 江阳区市场监管局 已受理 -
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2026-09-21
17:02:44 江阳区市场监管局 已回复
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问政回复
- 回复单位：江阳区市场监管局
- 回复时间：2026-09-21 17:02:44
网友您好！
您通过网络问政反映“充电站升级收费后系统未明确公示的问题”已收悉，我局进行了认真调查核实，现就涉及我单位职能的问题回复如下：
9月17日，我局执法人员对位于万象汇的蔚来充电站点进行了现场检查，经查，该充电站点未公示停车费收费标准，我局执法人员已责令该充电站运营主体按《中华人民共和国价格法》要求规范公示停车费收费标准，现已整改完成。具充电运营主体反馈已和您达成和解。
我局工作人员于2026年9月17日多次电话与您联系核实，均无人接听。
感谢您对市场监督管理局工作的支持，祝您生活愉快！
泸州市江阳区市场监督管理局
2026年9月21日