问政内容
要求泸县琴海艺术培训学校按实退费
- 问政网友：zouye520520
- 问政对象：泸县文化广电旅游局
- 提问时间：2026-09-10 09:55:11
孩子在泸县琴海艺术培训机构学习架子鼓（一对一授课），本人于2026年6月12日缴费3219.60元购买23节架子鼓课，实付单价150元/节，已上12节课。现因机构教师离职导致无法继续上课，申请退还剩余费用。机构要求已上课时按180元/节扣费，但凭证明确记载实收150元/节。该扣费标准属不合理格式条款，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条，请求责令按实付价格退还剩余费用1419.60元。
问政跟踪
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2026-09-10
09:55:11 zouye520520 已问政 -
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2026-09-10
15:58:25 泸县文化广电旅游局 已受理 -
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2026-09-14
09:09:41 泸县文化广电旅游局 已回复
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问政回复
- 回复单位：泸县文化广电旅游局
- 回复时间：2026-09-14 09:09:41
网民朋友：
您好！您通过网络问政反映“要求泸县琴海艺术培训学校按实退费”一事已收悉，现回复如下：
我局收到诉求后，积极对接泸县琴海艺术培训学校开展调解。机构认可退费，但双方在课时扣费单价上未能达成一致，经多轮协商未能达成共识。
我局作为行业主管部门，可组织双方调解，但无权直接裁定退费金额。机构要求按 180 元 / 节扣费，您提出应按实际成交 150 元 / 节核算，该价款争议属于消费民事纠纷。您可持相关缴费、上课凭证，向县市场监管局申请消费调解，或通过人民调解、诉讼途径维权。感谢您对泸县文旅工作的关心和支持，祝您生活愉快!
承 办 人：胡 霞
联系电话：0830-8689969
泸县文化广播电视和旅游局
2026年9月11日