关于乘坐231路公交车司机态度问题
- 问政网友:用户85354
- 问政对象:泸州市公共交通集团有限公司
- 提问时间:2026-09-10 11:10:35
事件发生于2026年9月10日早上8:40分左右,首先,该名公交车司机并非与我有直接交流,只是作为乘客对该名司机行为表示非常不认可。
1.该名司机在乘客上车后,提醒乘客把握扶手,但是态度有些不恰当。第一,公交司机提醒乘客扶好这件事本身没问题,也比较赞赏,和无可厚非。但是,我认为司机只需要提醒乘客扶好扶手,尽到了提醒义务,就可以了,(水井沟站起步,往春珲路方向)该名司机在提醒乘客扶好扶手的语气带有抱怨,且表现出因乘客未扶好造成意外后,会对司机她本身造成责罚的埋怨态度。我坐过许多路公交司机,也见过许多公交司机他们是提醒乘客扶好扶好手后,缓步启动,我认为这样非常好,一是尽到提醒义务,二是保证车辆行驶安全,三是保障司机和乘客双方心态良好,四是不使司机陷入与乘客纷争。但是该名公交司机明确的不耐烦,且将乘客自身行为捆绑到自身责任进行公开抱怨,我认为十分不可取。
2.该公交司机在抱怨的语气过后,其中一名乘客顺着她的话在车内大言其谈,侧方面也表示对在座的每一位乘客有直接的攻击,虽然该事件是这名乘客的主要问题,但引起该话题讨论的公交车司机也负有次要责任,若公交车司机履行正常义务,不过多闲谈与抱怨,就不会产生这种不入耳的话。
本次乘坐231路公交车是乘坐泸州公交以来最烦躁的一次。希望加强公交司机思想教育,把驾驶和安全放第一位,有抱怨可以有,不过对象不是乘客,有提醒是好事,不过过度提醒既让有的乘客感觉到命令性行为,也让司机本身自身加重心理负担。
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2026-09-10
11:10:35 用户85354 已问政 -
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2026-09-11
08:43:05 泸州市公共交通集团有限公司 已受理 -
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2026-09-20
11:20:18 泸州市公共交通集团有限公司 已回复 -
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2026-09-20
11:23:04 用户85354 已评价
- 回复单位:泸州市公共交通集团有限公司
- 回复时间:2026-09-20 11:20:18
市民:
您好,您在网络问政平台反映“231路车长态度”问题已收悉,现将相关情况回复如下:
针对市民反映的问题,我司高度重视,及时进行核查。经查,该车长在宣传提醒乘客拉好扶手注意安全过程中,语言组织不够严谨,未注意语气和方式,影响市民乘车感受,请予谅解。接下来,我司将加强车长服务意识和耐心宣传解释的培训教育。
如市民在乘车过程中有什么疑问或困难,也可直接拨打我司公交服务热线3173021进行及时咨询和反映。感谢市民对我们工作的关心、支持和理解,祝市民身体健康、生活愉快!
泸州市公共交通集团有限公司
2026年9月20日


